Ich habe für meine Tochter zum Geburtstag einen "Floristenstraß des Tages" um € 72,- direkt ins Restaurant bestellt. Der Strauß wurde pünktlich geliefert und war groß und blumig. Mir ist gleich aufgefallen, dass keine hochwertigen, langlebigen Blumen im Strauß verarbeitet worden sind. Als ich meiene Tochter 2 Tage später besuchte, ist mir aufgefallen, dass die Tulpen bereits verblüht waren. Das hat mich enttäuscht, denn mir wäre wichtig gewesen, dass meine Tochter länger Freude an den Blumen hat.
Mein Auftrag wurde vom Fleurop Computer korrekt entgegengenommen. Der Rechnungsbetrag wurde auch sofort von meinem Kreditkonto kassiert. Ich bekam auch eine schriftliche Bestätigung wann die Blumen in Hanau zugestellt werden, was ich der Empfängerin mitteilte. Statt der Blumenlieferung bekam ich von Fleurop Wien dann einen persönlichen Anruf, dass der Partnerbetrieb in Hanau noch für längere Zeit Urlaub macht und ob die Blumen in einigen Wochen zugestellt werden können. Was natürlich ein Quatsch ist, die Dame hatte eine Krebsoperation und ich wollte einen kleinen Beitrag zum psychischen Aufbau leisten. Das verstehe ich nicht: in Hanau und Umgebung wohnen weit über 100.000 Einwohner. Warum hat man keinen Ersatzpartner, es gibt doch viele Blumenhändler dort. Und warum werden Urlaube nicht in den Fleurop-Computer gemeldet?
Weder der Wert noch die Art des Blumenstrauß wurden geliefert
Die liefernde Blumenhandlung Knotz Brauchart hat um eine Gesamtbestellung von €75.-
1. nicht die ausgesuchten Farben ( siehe Bild 2 )
2. keinen Strauß im Wert von € 62.- geliefert
3 . und sich nicht an die Vorgabe gehalten, dass der Strauß persönlich oder bei Angehörigen oder Nachbarn abgegeben werden darf. Die Beschenkte fand ihn bei Minusgraden vor der Haustüre.
Auf meine Bitte per Email zur Stellungnahme, wurde lapidar geantwortet, dass der Strauß verwechselt wurde, aber der Preis korrekt ist.
Ich werde nicht mehr über Fleurop bestellen,
solange Blumenhändler deutlich kleiner billigere Sträuße liefern, als im Geschäft.
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18.12.2023
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Habe zum Geburtstag meiner Schwester Rosen bestellt. Ich erhielt einen Anruf von Fleurop, sie könnten die bestellte Schachtel mit den Rosen nicht versenden und müssten einen Rosenstrauss schicken. Auch mit dem Termin würde es nicht passen, der Rosenstrauss würde erst einen Tag später ankommen.
Meine Schwester hat mir ein Foto mit dem Rosenstrauss geschickt. Neun rote Rosen, bereits ein wenig "schlampig". Auf meinem Konto habe ich gesehen, dass für den Strauss Sfr 124.-- abgebucht wurden.
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15.11.2023
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Bisher war ich mit allen Lieferungen immer sehr zufrieden: Diesmal war ich mehr als verwundert, daß für eine Zustelladresse in unmittelbarer Nähe zu Braunau ein Amsttener Unternehmen beauftragt wurde, die Lieferung durch einen offensichtlich nicht geschulten Botendienst erfolgte und womöglich diesem Umstnd geschuldet, einzelne Blumen schon bei Ankunft lediert und der ganze restliche Strauß schon drei Tage später nur noch entsorgt werden konnte …
Schade