Ich kaufe seit Jahren immer wieder bei ShopApotheke und bin sehr sehr zufrieden.
Sowohl mit der viel altes Angebot, als auch mit der telefonischen Unterstützung (die habe ich eher selten nötig, aber wenn, funktioniert sie toll) als auch mit der Lieferung. Diese erfolgt in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen; sollte sich die Lieferung aus irgendeinem Grund verzögern (Produkte ist nicht lagernd) wird man sofort verständigt (aber auch das kommt sehr sehr selten vor!).
Inkassobürobrief erhalten. Davor kamen niemals Mahnungen und vor allem wird die Originalrechnung verweigert. Die Bestellung nicht nachvollziehbar. Das Inkassobüro pumpt eine angebliche Bestellung, welche nicht nachvollziehbar ist, durch angebliche Gebühren auf den dreifachen Preis und droht mit Zinsen. Shop Apotheke schickt den Kunden bei Klärungsanfragen in den Kreis. Eine Stelle schiebt es auf die andere. Der Kunden wird gezwungen etwas zu bezahlen was er nie bestellt hat, oder rechtliche Schritte einzuleiten. Ich bestelle viel online, aber derartiges ist mir noch niemals passiert. Daten werden offenbar missbräuchlich verwendet. Nie wieder!
Wenn ich bei Amazon bestelle, erhalte ich am nächsten Tag die Bestellung. Bei Shop Apotheke EINEINHALB Wochen, wohlgemerkt: Apotheke! Da braucht man die Sachen möglichst bald!
Bewertung melden
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit ( Bestellung Samstag, Lieferung Freitag, also fast eine Woche später.
Manche Produkte sind nicht immer verfügbar ( z.B. Bepanthen plus )
Positiv: gute Preise
Shop Apotheke scheint logistische Probleme bei der Zustellung zu haben. Diese Lieferung ist nach einigem Hin und Her verzögert angekommen, zwei Lieferungen davor gar nicht.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
17.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei der österreichischen Post kam es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Sendung. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile erhalten haben. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
lt. DPD: Paket konnte nicht zugestellt werden, da es beschädigt war!
Der Betrag wurde mir bereits abgebucht, die Vergütung von der Shop-Apotheke wird bis zu 4 Wochen dauern!
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
14.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 100383 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.at. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
bei der Tablettenbox 7 Tage ist ein nicht richtiges Video dabei nur ein Fach beim jeweiligen Tag. Video zeigt 4 Fächer pro Tag bin sehr enttäuscht über gelieferten Artikel.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
05.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 100383 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.at. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
So bin ich wie immer zufrieden. Nur das es mehrere Anbieter gibt, was ja toll ist. Nur einmal nicht genau geschaut hast man viel Versand. Ich hoffe die wird noch optimiert.
Wegen strittigeer Versandkosten wurde trotz mehrmaliger argumentiver E-Mails letztMahnungen verschickt. Auch kennt man das Wort "Kulanz" auch bei langjährigen Kunden nicht.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
14.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 100383 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.at. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Jedesmal sobald eine Bestellung getätigt wurde, kommt ein Angebot. Das ist nicht kundenfreundlich.
Und viele Angebote werden dann bei Bestellung gar nicht berücksichtigt.
Bewertung melden
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert. Wenn Produkte nicht mehr lieferbar sind, sollten sie aus der Produktpalette herausgenommen werden oder eine Alternative angeboten werden.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
14.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 100383 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.at. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfirma hat nicht gelaeutet, obwohl die ganze Zeit jemand da war. Ich habe eine elektronische Klingel mit Zeitstempel, falls der Lieferant sagt, er haette geklingelt.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
14.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 100383 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.at. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Abzoker
Das ist eine Straftat. Wenn ich die Option wähle, die Rechnung zu bezahlen, bekommt man für irgendein Unternehmen zwischendurch 16 € extra. Nie wieder in der Apotheke ....
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
29.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung über einen unserer Marktplatz-Partner getätigt. Bitte setzen Sie sich mit diesem direkt in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
Paket wurde nicht zugestellt - kein Klingelläuten, obwohl ich zu Hause war. Paket war unten innerhalb der Haustüre abgestellt. Schon ärgerlich, wenn man gehbehindert ist.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
19.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 100383 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.at. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
Bei der Bestellung wurden 3 Stück Eucerin Lip Repair mit roter Verschlusskappe angeführt.
Geliefert wurden jedoch 3 Stück Eucerin Lip Repair mit weißer Verschlusskappe.
Bewertung melden
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe euch bereits mitgeteilt, dass das Packet offen angekommen ist und ich nicht alles bekommen habe. Leider ist das sehr enttäuschend, da es ja um Medikamente handelt.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
02.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 100383 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.at. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
Produkte werden verkauft, die bereits vor 1 1/2 Jahren hergestellt wurden und nur mehr ein Haltbarkeitsdatum von 6 Monaten aufweisen. Das finde ich so nicht in Ordnung!
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
18.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung über einen unserer Marktplatz-Partner getätigt. Bitte setzen Sie sich mit diesem direkt in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
auf Mails wird nicht geantwortet und die Übermittlung der Rechnung ist immer noch ausständig. Kundenservice mangelhaft und daher auch keine weiteren Bestellungen mehr.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
08.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Sie erreichen uns unter 0800 100383 . Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellinfo - aber kein Paket
Habe seitens DPD die Info erhalten dass das Paket gestern zugestellt wurde. War zu diesem Zeitpunkt zuhause. KEIN Paket hinterlegt!
Kein Anläuten - keine Unterschrift!
Leider wurde die Hälfte der Ware nach der Bestellung und Bezahlung storniert! Das hätte man auch vor dem Kauf machen können! Dann wäre meine Auswahl anders ausgefallen!
Weil mir die per Telefon zugesicherte Gutschrift auch diesmal nicht vom Rechnungsbetrag abgezogen wurde. Dieses Vorgehen ist keinesfalls in Ordnung und grenzt an Betru…
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
09.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 100383 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.at. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
Innerhalb kurzer Zeit hat die Zustellung ZUM ZWEITEN MAL nicht geklappt! Versandbenachrichtigung vom 14.09., Paket offenbar bis heute nicht an den Versender übergeben,
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.at
29.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke Österreich